Retours et remboursements
Droit légal de rétractation de 14 jours
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception des biens. En cas de livraisons séparées d’une même commande, la réception du dernier bien fait courir le délai. Consultez les conditions complètes et le formulaire dans nos informations sur la rétractation.
L’ouverture de l’emballage ou le retrait du film protecteur de nos cartes n’exclut pas ce droit. Vous pouvez examiner les biens. Une indemnisation pour dépréciation n’est due que dans les conditions légales, notamment pour des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Aucune autorisation préalable ni aucun compte client n’est nécessaire. Une déclaration claire, par exemple à kontakt@berlin-holdem.com, suffit.
Remboursement après rétractation légale
En cas de rétractation de toute la commande, nous remboursons aussi notre livraison standard la moins coûteuse. Le supplément d’un mode plus cher choisi par vous n’est pas remboursé. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception de votre déclaration, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès contraire. Nous pouvons l’attendre jusqu’à réception des biens ou de la preuve d’expédition, selon la première éventualité.
Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant la déclaration ; leur expédition dans ce délai suffit. Vous supportez les frais directs de retour. Aucun forfait de traitement ou de remise en stock n’est facturé.
Les commandes déjà passées conservent les conditions de retour promises au moment de l’achat.
Livraison endommagée, défectueuse ou incomplète
Contactez kontakt@berlin-holdem.com en décrivant le problème. Les photos et le numéro de commande sont utiles, mais ne conditionnent pas vos droits légaux.
Les droits légaux relatifs aux défauts s’appliquent. Nous prenons en charge les frais nécessaires à la mise en conformité légale, notamment le transport. Contactez-nous pour organiser le retour.
Adresse de retour
Berlin Hold’Em UG (haftungsbeschränkt)
Cimbernstr. 55
12524 Berlin
Allemagne
Protégez les biens pour le transport. L’emballage d’origine n’est pas obligatoire pour une rétractation légale.
