Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 3 à 14 jours ouvrables au sein de l'Union européenne.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre livraison.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont normalement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement au sein de l'Union européenne (UE).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition avec suivi.
Puis-je modifier mon adresse de livraison par la suite ?
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail le plus rapidement possible.
Les modifications d'adresse ne sont possibles que tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.
Ma commande est arrivée endommagée – que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter dès que possible après réception de votre commande et nous envoyer une brève description ainsi que des photos des dommages.
Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Que dois-je faire s'il manque quelque chose dans ma commande ?
Si un article est manquant, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la procédure.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours, même si l'emballage a été ouvert.
De plus, nous offrons une période de retour volontaire de 30 jours à compter de la date d'achat, à condition que les articles soient inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec le film protecteur intact.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.
Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
