Questions fréquentes – Allemagne

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard en Allemagne coûte 4,99 €. Elle est gratuite à partir de 30,00 € de produits après remises. Les prix incluent la TVA légale. Livraison et paiement

D’où expédiez-vous et sous quel délai ?

Nous expédions depuis Berlin. La livraison en Allemagne prend 3 à 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés, sauf indication contraire sur le produit. Les 1 à 2 jours habituels de traitement sont inclus. Le début du délai figure dans Livraison et paiement.

Puis-je suivre ma commande ?

Vous recevez une confirmation après l’expédition, avec un lien de suivi si votre mode de livraison inclut ce service.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?

Écrivez rapidement à kontakt@berlin-holdem.com. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous vérifierons si une modification est possible.

Puis-je retourner des cartes ouvertes ?

Oui, dans le cadre de la rétractation légale : ouvrir l’emballage ou retirer le film n’exclut pas ce droit. Vous pouvez examiner les cartes. Une utilisation supplémentaire peut donner lieu à une indemnisation dans les conditions légales. Rétractation et formulaire

Qui paie le retour ?

Les frais directs de retour sont à votre charge pour la rétractation légale. Nous supportons les frais de transport nécessaires à une mise en conformité légale en cas de défaut.

Que faire si la livraison est endommagée ou incomplète ?

Contactez-nous avec une courte description. Le numéro de commande et les photos facilitent le traitement, mais ne conditionnent pas vos droits légaux. Nous conviendrons des prochaines étapes avec vous.

Qui fabrique les cartes ?

Le fabricant est Berlin Hold’Em UG (haftungsbeschränkt), Cimbernstr. 55, 12524 Berlin, Allemagne. Contact : kontakt@berlin-holdem.com. Les cartes sont conçues en Allemagne et fabriquées en Chine.