Devoluciones y reembolsos
Derecho legal de desistimiento de 14 días
Como consumidor puedes desistir de tu compra online dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Para entregas separadas de un mismo pedido, cuenta la recepción del último bien. Las condiciones completas y el formulario están en las instrucciones de desistimiento.
Abrir el embalaje o retirar el plástico protector de nuestras cartas no excluye este derecho. Puedes examinar los bienes. Solo se exige compensación por pérdida de valor en las condiciones legales, en particular por manipularlos más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
No necesitas autorización previa ni cuenta de cliente. Basta una declaración inequívoca, por ejemplo a kontakt@berlin-holdem.com.
Reembolso por desistimiento legal
Al desistir de todo el pedido también reembolsamos la entrega estándar más económica. No se devuelve el suplemento de una modalidad más cara elegida por ti. El reembolso se realiza dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación, mediante el pago original salvo acuerdo expreso diferente. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o la prueba de devolución, lo que suceda primero.
Devuelve los bienes dentro de los 14 días siguientes a la declaración; basta con enviarlos a tiempo. Asumes los costes directos de devolución. No hay tarifa fija de gestión ni de reposición.
Los pedidos ya realizados conservan las condiciones de devolución prometidas en el momento de la compra.
Entrega dañada, defectuosa o incompleta
Describe el problema a kontakt@berlin-holdem.com. Las fotos y el número de pedido ayudan, pero no son requisitos para ejercer tus derechos legales.
Se aplican los derechos legales por defectos. Asumimos los costes necesarios para la subsanación legal, especialmente el transporte. Contacta con nosotros para organizar la devolución.
Dirección de devolución
Berlin Hold’Em UG (haftungsbeschränkt)
Cimbernstr. 55
12524 Berlin
Alemania
Embala los bienes de forma segura. El embalaje original no es obligatorio para el desistimiento legal.
