Preguntas frecuentes – Alemania
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar en Alemania cuesta 4,99 € y es gratuito a partir de 30,00 € en productos después de descuentos. Los precios incluyen el IVA legal. Envío y pago
¿Desde dónde enviáis y cuánto tarda?
Enviamos desde Berlín. La entrega en Alemania tarda 3–7 días laborables, de lunes a viernes sin festivos, salvo indicación diferente en el producto. Incluye los 1–2 días habituales de preparación. El inicio del plazo se explica en Envío y pago.
¿Puedo seguir mi pedido?
Recibirás una confirmación tras el envío, con el enlace de seguimiento si la modalidad elegida lo incluye.
¿Puedo cambiar la dirección?
Escribe cuanto antes a kontakt@berlin-holdem.com. Si aún no se ha enviado, comprobaremos si es posible cambiarla.
¿Puedo devolver cartas abiertas?
Sí, mediante el desistimiento legal: abrir el embalaje o retirar el plástico no excluye este derecho. Puedes examinar las cartas. Una manipulación adicional puede generar compensación en las condiciones legales. Instrucciones y formulario
¿Quién paga la devolución?
Asumes los costes directos para desistimiento legal. Asumimos los costes de transporte necesarios para subsanar legalmente un defecto.
¿Qué hago si la entrega está dañada o incompleta?
Contacta con una breve descripción. El número de pedido y las fotos ayudan, pero no son requisitos para tus derechos legales. Acordaremos contigo los siguientes pasos.
¿Quién fabrica las cartas?
El fabricante es Berlin Hold’Em UG (haftungsbeschränkt), Cimbernstr. 55, 12524 Berlin, Alemania. Contacto: kontakt@berlin-holdem.com. Las cartas se diseñan en Alemania y se fabrican en China.
