1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Freiwillige Rückgabefrist
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Kaufdatum.
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Diese freiwillige Rückgaberegelung gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.
3. Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
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muss der Artikel unbenutzt sein
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sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden
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und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Bitte stellen Sie sicher, dass zurückgesendete Artikel nach Möglichkeit mit unbeschädigter Schutzfolie oder Versiegelung zurückgesendet werden, sofern eine solche vorhanden war.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller.
4. Wertverlust der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
5. Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, zum Beispiel bei:
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Artikeln mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
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Artikeln, die nicht im Originalzustand sind
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beschädigten Artikeln oder Artikeln mit fehlenden Teilen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
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Artikeln, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
6. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
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Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
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Wenden Sie sich danach an Ihre Bank.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
8. Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
9. Rückversand
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mitteilen können.
Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn eine Rückerstattung erfolgt, können die Kosten für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Je nach Ihrem Standort kann die Lieferzeit eines umgetauschten Produkts variieren.
